Widerrufsrecht

Rückgaben, Umtausch & Widerruf

Bei Paul & Emma wird jedes Produkt erst nach deiner Bestellung exklusiv für dich angefertigt.
So vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen.
Bitte prüfe vor dem Kauf die Größentabellen und Produktdetails sorgfältig, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Personalisierte Produkte

Für personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Sondermotiven oder individuellen Anpassungen) ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen – außer der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Nicht-personalisierte Produkte (Widerrufsrecht)

Für alle nicht-personalisierten Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer bzw. die Käuferin.

Tipp: Falls dir ein Artikel doch nicht passt, verschenke ihn vielleicht an jemanden, der sich freut.
Auf Wunsch bieten wir dir dafür gern einen Paul & Emma Shop-Gutschein anstelle einer Rückerstattung. ♡

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:

📧 hallo@paulundemma.com
Betreff: Reklamation + Bestellnummer

Bitte sende uns ein oder mehrere Fotos, auf denen der Mangel klar erkennbar ist.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und veranlassen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
In vielen Fällen darfst du den defekten Artikel behalten – ein Rückversand ist dann nicht nötig.